Абакан
Анадырь
Архангельск
Астрахань
Барнаул
Белгород
Биробиджан
Благовещенск
Брянск
Великий Новгород
Владивосток
Владикавказ
Владимир
Волгоград
Вологда
Воронеж
Горно-Алтайск
Грозный
Екатеринбург
Забайкальск
Иваново
Ижевск
Иркутск
Йошкар-Ола
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Кострома
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Кызыл
Липецк
Магадан
Майкоп
Махачкала
Москва
Мурманск
Нальчик
Нарьян-Мар
Нижний Новгород
Новосибирск
Омск
Орел
Оренбург
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Петропавловск-Камчатский
Псков
Ростов-на-Дону
Рязань
Рязань
Самара
Санкт-Петербург
Саранск
Саратов
Смоленск
Ставрополь
Сыктывкар
Тамбов
Тверь
Томск
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Ханты-Мансийск
Чебоксары
Челябинск
Черкесск
Чита
Южно-Сахалинск
Якутск
Ярославль
Сравниваем сервисы для предпринимателей
Город:

Рефанд (refund)

Рефанд (от англ. refund — возврат, возмещение) — это процедура полного или частичного возврата ранее совершенного платежа по банковской карте.

Рефанд инициируется потребителем (например, при возврате товара по различным причинам, отказ от услуг и т.п.), а совершается продавцом. Процедура возможна только при согласии последнего. Участия банка не требуется.

Если продавец не согласен на возврат денежных средств по карточному платежу, покупатель вправе воспользоваться процедурой чарджбека (обращается с заявлением в банк-эквайер). Если банк удовлетворит запрос пользователя, на продавца может быть наложен штраф со стороны платежной системы. А некоторые крупные торговые площадки, такие как Аliexpress или eBay, дополнительно практикуют блокировку продавцов при определенном количестве чарджбеков. Поэтому в большинстве случаев для торговых точек рефанд предпочтительнее.

Примеры

Возврат может быть оформлен по различным причинам, среди которых наиболее часто встречаются следующие:

  1. после заказа и онлайн-оплаты в интернет-магазине, по факту пришел товар, отличающийся от заявленного;
  2. услуга не была оказана в полном или частичном объеме;
  3. гарантийный товар имеет неустранимый дефект;
  4. стандартная процедура возврата для кондиционных товаров, не относящихся к перечню товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену/возврату с момента покупки, в обозначенный срок (по закону о защите прав потребителей покупатель имеет право вернуть товар, сохранивший товарный вид и упаковку в двухнедельный срок после приобретения). Например, не подошел цвет, размер и т.п.
Регистрация