Абакан
Анадырь
Архангельск
Астрахань
Барнаул
Белгород
Биробиджан
Благовещенск
Брянск
Великий Новгород
Владивосток
Владикавказ
Владимир
Волгоград
Вологда
Воронеж
Горно-Алтайск
Грозный
Екатеринбург
Забайкальск
Иваново
Ижевск
Иркутск
Йошкар-Ола
Казань
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Кострома
Краснодар
Красноярск
Курган
Курск
Кызыл
Липецк
Магадан
Майкоп
Махачкала
Москва
Мурманск
Нальчик
Нарьян-Мар
Нижний Новгород
Новосибирск
Омск
Орел
Оренбург
Пенза
Пермь
Петрозаводск
Петропавловск-Камчатский
Псков
Ростов-на-Дону
Рязань
Рязань
Самара
Санкт-Петербург
Саранск
Саратов
Смоленск
Ставрополь
Сыктывкар
Тамбов
Тверь
Томск
Тула
Тюмень
Улан-Удэ
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Ханты-Мансийск
Чебоксары
Челябинск
Черкесск
Чита
Южно-Сахалинск
Якутск
Ярославль
Сравниваем сервисы для предпринимателей
Город:

Чарджбек (возврат)

Чарджбек (от англ. слова «chargeback») — это возвратный платеж, термин используется исключительно в отношении операций с карточными счетами (банковскими картами). Такая процедура призвана защитить владельца карты от безакцептного (без разрешения или согласия владельца) списания средств со счета. Более жёсткий вариант рефанда.

Обязанность доказывания правильности проведения платежа ложится на получателя. Инициируется процедура владельцем банковской карты через банк-эмитент.

Возврат денежных средств возможен при использовании таких международных платежных систем как VISA и MasterCard. Не исключение и российская платежная система «Мир» (здесь вместо термина «чарджбек» фигурирует понятие «диспут»).

Банк не может дать отказ в инициализации процедуры возврата, так как при подключении к платежной системе он принимает правила последней, в которых эта процедура явно прописана.

Наиболее частые причины чарджбека

  1. Двойное списание суммы покупки за один товар (услугу).
  2. Транзакция не была авторизована.
  3. Товар/услуга не соответствует заявленному описанию.
  4. Товар не был доставлен (услуга не оказана) или доставлен не в полном объеме.

При подаче заявления о возврате денежных средств необходимо предоставить доказательства, подтверждающие правоту пострадавшей стороны (держателя карты).

Срок рассмотрения заявлений по возврату платежей может составлять около 120 дней (VISA) или 180 дней (MasterCard). Система «Мир» оговаривает «разумные сроки». Однако, по большинству стандартных операций процедура чарджбека производится в течение 30 дней.

Регистрация