Город:
Вход

Обман по срокам и навязывание услуг

Оценка: 1
28.08.2020
0
Груз по накладной № 2279-3047-9895-8501 был сдан на терминал в г. Лабинск 05.08.2020. Прежде чем сдавать груз на отправку рассчитали с помощью калькулятора срок доставки — сайт выдал, что если груз будет сдан 05.08.2020, то груз будет доставлен на терминал города назначения 08.08.2020. Нам нужно было, чтобы получателю груз был доставлен до 10.08.2020 включительно, получение сориентировали на 11.08.2020 (чтобы точно успели выгрузить и спокойно выдать). Привезли груз на терминал, упакованный в свои коробки и скотч. При сдаче груза в терминал г. Лабинск, во-первых, оказалось, что в данном терминале нет официальных работников ЖелДорЭкспедиции, при этом всю работу выполняет некий ИП Цинк Вячеслав Иосифович, полномочия которого, видимо, подтверждаются неким договором с ЖелДорЭкспедицией. Во-вторых, со слов ИП Цинк В.И. мы поняли, что либо расчет калькулятора на сайте не соответствует реальным срокам либо ИП Цинк В.И. имеет власть самостоятельно сдвигать сроки как ему удобно — в итоге нам были озвучены другие сроки, а именно доставка на терминал в городе получения будет не 08.08.2020, а либо 09.08.2020 либо 10.08.2020. С учетом того, что мы сориентировались на получение 11.08.2020 нас изменение сроков устроило. Сдали и оплатили перевозку груза. При этом по отслеживанию накладной на сайте JDE.RU также показывался срок доставки на терминал города получения 09.08.2020 – 10.08.2020. Прекрасно, подумали мы, и занялись другими делами. 10.08.2020 мы отследили груз по указанной накладной и увидели, что груз находится слишком далеко от города получения и никак не успеет прийти именно 10.08.2020. Созвонились с терминалом Лабинска, call-центром – везде нам ответили, что нам никто не обещал, что груз прибудет на терминал 10.08.2020. Направили претензию по эл.почте в московский филиал. Ответ нам пришел примерно аналогичный (никто не обещал 10.08.2020), хотя москали сами в ответе указали «срок доставки груза из… до… составляет от 3 до 5 суток, отсчет производится со следующего дня после сдачи груза». Считаем 5 суток: 06.08, 07.08, 08.08, 09.08, 10.08. В итоге после разборок по телефону и эл.почты на сайте при отслеживании груза срок доставки изменился и стал отображаться с 09.08.2020 по 13.08.2020. Дело в том, что получатель должен был сам еще доехать до города получения, забрать груз и сразу выдвигаться дальше по маршруту, т.к. без этого груза его командировка не имела смысла. В итоге получатель прибыл на терминал города получения 11.08.2020, т.к. билеты уже отменять было поздно, проторчал там с утра до 15:40 местного времени и к концу раб.дня получил груз. Вот так вот получателем был потерян один рабочий день, а точнее несколько часов собственной жизни, которые он мог бы потратить с пользой для себя и своих близких людей. Ни извинений ни компенсаций не получено. ИП Цинк В.И., работающий на терминале г. Лабинск Краснодарского края – это вообще не ответственный человек, начешет с три короба, еще и попытается в два раза завысить стоимость перевозки путем словестного втюхивания услуг обрешетки, а если отказываешься – будет многозначительно стращать «особыми условиями перевозки», при которых «мы не не сем ответственности за ваш груз», но когда ты все же отказываешься от обрешетки и соглашаешься на особые условия перевозки – этот коммерс еще тебе и страховку груза молча воткнет в счет – нафига она нужна эта стразовка, если никто ответственности уже по факту не несет? Вопрос риторический. Никому не советуем обращаться в терминал г. Лабинск, лучше сгонять в Майкоп или Армавир и отправить нормальными транспортными компаниями раза в 2-2,5 дешевле – «то на то» и выйдет.

Оцените этот отзыв

0

Комментарии ()

    Другие отзывы о компании ЖелДорЭкспедиция

    1
    Оценка: 1 из 5
    Заказал доставку с Ярославля до г.Шарья Костромской области, 1,3 куб.м, 40 кг.
    Цена доставки 5800, отправлял не я, просто в Шарье больше ничего нет, когда увидел сумму, то был очень удивлён).
    Если… Читать далее »
    16 апреля 2021, 17:24
    1
    Оценка: 1 из 5
    Ужасная транспортная компания! Ни кому не советую пользоваться услугами ЖелДорЭкспедиция. Из четырёх грузов отправленных из разных городов три вскрыты, компенсировать обещают 100 рублей. Что бы не воровали… Читать далее »
    11 марта 2021, 14:19
    5
    Оценка: 5 из 5
    Работаю в компании по перевозке грузов. Клиенты часто выбирают ЖДЭ. За долгое время работы с ними (примерно 8 лет) у нас никогда не возникало конфликтов или проблем с ними. Перед отправкой всегда звонит… Читать далее »
    26 июня 2019, 01:07
    Регистрация