Город:
Вход

Это фиаско

Оценка: 4
21.09.2021
6
Я на протяжении пяти лет постоянно пользовался услугами этой компании. Ни разу не было нареканий. До этого года. На мое имя пришел груз. Я с номером и паспортом явился к ним в офис для получения груза. Предъявил паспорт, номер груза. Оператор предложила оплатить перевозку, что я незамедлительно сделал. Затем она потребовала код из СМС. Поскольку телефона у меня с собой не было, естественно никакой код я ей сказать не мог. Мне в безапелляционной форме было отказано в выдаче груза по паспорту РФ.  Я потребовал принять обращение, согласно установленных правил, с регистрацией и проставленным на копии входящим номером. Разговор свелся к следующему: Не предъявите СМС, груз будет храниться 2 месяца, а потом утилизируется. Клиент купил товар, продавец отправил. Клиент оплатил перевозку. А теперь можно требовать СМС код. В общем груз не выдают. Срок бесплатного хранения давно истек. Обращения не принимают. 

Оцените этот отзыв

0

Комментарии ()

  1. bustboy 19 сентября 2021, 20:40 # 0
    В общем ситуация разрешилась следующим образом. Благодаря помощи Анастасии( к сожалению не знаю Фамилии) специалиста по работе с клиентами представительства компании ПЭК груз получен.Ей хочется выразить особую благодарность. Очень уравновешенный, приятный в общении и грамотный специалист. А главное она действительно хотела помочь и помогла. У нее есть большое желание сделать работу компании качественной, чтобы не было повода для негативных отзывов о компании. Анастасия обещала донести до руководства компании и мою ситуацию и проблемы других клиентов. Так сказать срез проблемных ситуаций для разработки мероприятий которые, я надеюсь, будут способствовать надежной, качественной работе компании. Мы хотели бы искренне Анастасию поблагодарить и пожелать успехов в столь нелегком труде. А руководству компании хочу пожелать как можно больше таких радеющих за порученное дело работников как Анастасия. 

    Прошу администрацию сайта увеличить рейтинг отзыва до 4. Заранее благодарю.

    Другие отзывы о компании ПЭК

    1
    Оценка: 1 из 5
    Груз пришел не полностью, часть была утеряна, сотрудники отвечают халатно, специально тянут время, не дают никакой информации, кормят завтраками. Часть груза бы утеряна на 20.000 руб. Читать далее »
    13 октября 2021, 12:22
    1
    Оценка: 1 из 5
    Отправлен Груз в СПБ с доставкой по адресу.
    Отправлен 24.09.2021
    Оператор позвонил, и сообщил, что груз прибыл. Уточнил дату и время доставки.
    А далее самое интересное…
    Доставки нет,… Читать далее »
    13 октября 2021, 09:39
    1
    Оценка: 1 из 5
    Груз отправлен был из Тюмени и должен был быть доставлен ко мне домой(!!!) 4-го октября!!! 5-го октября, связываемся с ПЭК, оказывается часть нашего груза, а именно 2 коробки из шести утеряно, нас кормят… Читать далее »
    11 октября 2021, 12:50
    Регистрация