Город:
Вход

Ужасная компания

Оценка: 1
24.09.2021
2
Просто отвратительная компания. Я заказала у Roca Shop ванну. К огромному моему сожалению, они настояли на том, чтобы отправлять мне товар через ДПД. И начался цирк, который до сих пор не закончен. Ванна шла 10 дней, вместо заявленных 6 дней. Отправление состоялось 04/09/21, 05/09/21 мне поступил звонок автоинформатора с сообщением «Ваша посылка прибыла на терминал ДПД в Санкт-Петербурге, доставка назначена на завтра, 06/09/21). Я подтвердила ее, затем перенесла на 10/09/21. На 10/09/21 же я вызвала грузчиков другой компании, т.к. при покупке мне сказали, что ДПД довтавляет только до подъезда. Утром 10/09/21 мне не поступило никаких уведомлений, и я позвонила ДПД сама. Мне сказали: a. Ванна не приехала; b. Автоинформатор с техническим сбоем. Я звонила дальше в ДПД день за днем проверять, где уже заказ. И мне сказали, что отправление 45040001079 прибыло на терминал в СПб, но не все. Ножки приехали, ванну потеряли. Сейчас 24/09/21 и идет процесс обмена ванны через все ту же ДПД. Наконец свершилось чудо, и мне прислали письмо: „Ваша доставка произойдет сегодня, с 13 до 18!“. При получении, соответственно, ванну я осмотреть не смогла, т.к. водитель просто выгрузил мне ее на асфальт и уехал.  Я стояла еще 2 часа на улице с ванной, т.к. ДПД доставляет с очень большим интервалом времени — 5 часов, а грузчики и подъем согласовываются на конкретное время. При осмотре ванны выявили заводской брак (спасибо ДПД за невозможность выяснить это без оплаты подъема на 6 этаж), с магазином урегулировали процессы обмена, и снова вернулись к ДПД! Вывоз ванны мне обещали произвести 19/09/21, но по факту согласовали на 20/09/21. 20/09/21 снова не было уведомлений, я позвонила в ДПД и услышала, что „Курьер отказался от погрузочно-разгрузочных работ“. Вывезли в четверг. И ко мне едет новая ванна. Ванну только передали на терминал в Москве, а мне уже звонит автоинформатор, доставка согласована, звоню в ДПД: ванны еще нет. Звоню снова — ванна приехала, доставка завтра, 24/09/21 — 100%! грузчики будут — 100%! 3 оператора подтвердили. И вот, сегодня 24/09/21 — уведомлений нет, звоню — нет, водитель не назначен и уже не назначат. Переносите доставку.  Компания бессмысленная, отделы не согласуют работу друг с другом, задачи решить проблему клиента не стоит вообще. НЕ РЕКОМЕДУЮ.

Оцените этот отзыв

0

Комментарии ()

    Другие отзывы о компании DPD

    5
    Оценка: 5 из 5
    Во время разгара пандемии у моей пожилой мамы сломался телевизор. Заказала через интеренет ТВ и доставщиком был ДПД. Она переживала, что может не подойти телевизор по размеру и что он может приехать сломанным.… Читать далее »
    07 октября 2021, 13:15
    5
    Оценка: 5 из 5
    У меня малый бизнес по поставке автозапчастей. При доставке дешевыми логистическими компаниями поступало много жалоб, что хрупкие запчасти имели дефекты. Поставил задачу по поиску компании с надежной доставкой.… Читать далее »
    28 сентября 2021, 19:05
    5
    Оценка: 5 из 5
    Я довольно часто отправляю посылки по работе, и довольно часто эти посылки очень ломкие и хрупкие. В основном это хрусталь. Исходя из этого мне приходится искать компанию перевозчика, которая аккуратно… Читать далее »
    23 сентября 2021, 10:39
    Регистрация