Город:
Вход

Нарушение сроков доставки

Оценка: 1
30.11.2020
1
Ждала груз из IKEA в пятницу 27.11. Пришло сообщение от транспортной компании о том, что машина назначена. Ближе к вечеру позвонила сотрудница компании, подтвердила, что груз привезут и что телефон для связи передан водителю. Груз не привезли. Удалось дозвониться в службу поддержки только в воскресенье где мне сообщили, что доставку отменили (!!!!!). Причина — водитель сообщил, что груз никто не ждёт. Т.е. мне никто не позвонил, ничего не уточнял, просто водитель решил не ехать и отменил доставку. Получается, сообщения мне приходили, диспетчер дозвонилась, а водитель — нет. Если бы были проблемы со связью, пришло бы соответствующее сообщение о том, что такой-то абонент пытался дозвониться. Более того, сотрудники транспортной компании предложили мне самой разбираться со сложившейся ситуацией и оформлять доставку на новую дату.
Итого — никакой информации от транспортной компании, откровенная ложь со стороны сотрудников, отсутствие желания разобраться и помочь клиенту. У меня — сорванные планы и связанные с этим денежные затраты. <cut\>

Оцените этот отзыв

0

Комментарии ()

    Другие отзывы о компании Деловые Линии

    2
    Оценка: 2 из 5
    Накладная: 20-02871317260
    Претензионная, рекламационная работа не отлажены вообще! К нам в Омск пришел Самарский груз, а в Самару — наш, Омский. Прошла неделя с момента нашего обращения в отдел рекламации.… Читать далее »
    14 ноября 2020, 14:00
    1
    Оценка: 1 из 5
    Ужасная компания. Потеряли АВИА посылку которую очень ждали (важные детали для дорогостоящей техники). По отслеживанию на сайте пришла, поехали получать, но ее не выдали так как потеряли. ТК просила подождать,… Читать далее »
    15 октября 2020, 04:31
    Регистрация