Город:
Вход

Не уважение к клиентам

Оценка: 1
15.10.2020
1
Ужасная компания. Потеряли АВИА посылку которую очень ждали (важные детали для дорогостоящей техники). По отслеживанию на сайте пришла, поехали получать, но ее не выдали так как потеряли. ТК просила подождать, прождали 2 дня. Из-за того, что простаивала дорогостоящая техника, заказали повторно запчасти и отправили другой ТК. Написали претензию об утере груза и полное возмещение стоимости деталей и пересылки. После почти месячного молчания получили отказ с претензионного отдела. Так как посылку нашли и предложили ее получить. Мы попытались возразить на претензию два раза, но уже меняя формулировку на (Нарушение сроков доставки), ответ от «Деловых линий» не изменился. Вежливо послали НА…
В итоге решили получить посылку, так как отправитель пообещал вернуть деньги за первую потерянную. Получили. Написали новую претензию на возмещение стоимости пересылки из-за нарушения сроков доставки. Пришлось заплатить три раза за отправку деталей. Попросили хотя бы вернуть стоимость пересылок. Аналогично последовал отказ. Вот их официальный ответ: ( В части возмещения ущерба в связи с несогласием со сроком доставки также вынуждены отказать, поскольку договором транспортной экспедиции авиационным транспортом ООО «Деловые Линии» конкретный срок доставки груза не предусмотрен ). Вот и думайте господа «присяжные» стоит ли пользоваться такой ТК «Деловые Линии» у которой даже конкретные сроки не предусмотрены. То есть вы отправляйте платите деньги за АВИА, а мы ООО «Деловые Линии» уже сами будем решать, когда вам доставить. Это у них в порядке вещей что срочное отправление доставляется сроком в месяц.
<cut/>

Оцените этот отзыв

0

Комментарии ()

    Другие отзывы о компании Деловые Линии

    2
    Оценка: 2 из 5
    Накладная: 20-02871317260
    Претензионная, рекламационная работа не отлажены вообще! К нам в Омск пришел Самарский груз, а в Самару — наш, Омский. Прошла неделя с момента нашего обращения в отдел рекламации.… Читать далее »
    14 ноября 2020, 14:00
    1
    Оценка: 1 из 5
    Деловые линии потеряли груз по накл. 2000711110345
    никак не могут выяснить где находится груз уже 2ые сутки. Читать далее »
    14 октября 2020, 15:40
    Регистрация