Рассчитываем стоимость B2B-решений

Интеграция Email-рассылки и веб-аналитики

Информация по поведению получателей вашей email-рассылки может быть получена двумя способами:

  1. через внутренние инструменты для анализа со стороны сервиса рассылок (предоставляется в панели управления сервиса);
  2. посредством сторонних сервисов аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика и т.п.).

Как правило, аналитика, встроенная в систему отправки электронных писем, предоставляет только базовые сведения об отправлениях:

  • количество отправленных сообщений,
  • количество отписок,
  • количество жалоб (нажатия кнопки «спам»).

Однако, если вы хотите более подробных сведений для получения адекватной картины эффективности рассылок (поведение пользователей, перешедших по ссылке из письма, сработавшие элементы контента и т.п.), то необходима интеграция со сторонним сервисом аналитики.

Как интегрировать веб-аналитику в email-рассылку

По сути вся интеграция с метриками/аналитиками сводится к формированию специальных URL из вашего письма, а уже после получения перехода на сайт по этим адресам будет вестись статистика.

Здесь сразу стоит оговориться о том, что электронные письма должны иметь формат html. И что нельзя внедрить java-код аналитики в тело письма, так как скрипты в электронных письмах в 99% случаев современными почтовыми клиентами не исполняются.

В веб-ссылки добавляется ряд параметров, которые после перехода на страницу считываются исполняемым кодом метрики или аналитики. Примечательно, что параметры не изменяют адрес страницы, а лишь дополняют его.

Например, ссылки из электронного письма должны вести посетителей на страницу акции по распродаже товаров, расположенную по адресу /rasprodazha-2016/

Тогда с дополнительными параметрами ссылка будет иметь вид:

.../rasprodazha-2016/?utm_source=newsletter&utm_campaign=My_Campaign&utm_medium=email&utm_term=rasprodazha_2016_10_24&utm_content=rassylka-24-10-2016

Параметры ?utm_source=newsletter&utm_campaign=My_Campaign&utm_medium=email&utm_term=rasprodazha_2016_10_24&utm_content=rassylka-24-10-2016,

передаваемые после адреса самой страницы, как раз и используются в работе метрики. Создание еще одной страницы с таким сложным URL не требуется, сама страница остается по адресу Вас-сайт/rasprodazha-2016/ и работает в обычном режиме.

Единственное требование — чтоб на указанной странице был установлен код аналитики, которая будет считывать параметры.

Некоторые сервисы, например, Unisender, предлагают автоматическую интеграцию с некоторыми популярными сервисами веб-аналитики.

Разберем параметры URL в рассылках подробнее.

Интеграция Email-рассылки и веб-аналитики Google Analytics

Кстати: компания Google предлагает автоматический инструмент для генерации ссылок для своего сервиса.

Обязательными для заполнения являются поля Website URL (адрес страницы) и Campaign Source (Источник).

Поддерживаемые метки изложены в таблице.

Название

Описание

Имя поля в Url

Пример использования

Campaign Source

Здесь можно указывать источник трафика

utm_source

utm_source=google (то есть источник трафика — Google)

Campaign Medium

Уточнение к первому источнику (имеется ввиду, например, посредник или канал распространения информации)

utm_medium

utm_medium=email (здесь, например, используется канал распространения посредством email-рассылок)

Campaign Name

Имя или название рекламной кампании, используется, например, для идентификации конкретной рассылки

utm_campaign

utm_campaign=spring_sale_2016 (легко понять, что это весенняя распродажа 2016 года)

Campaign Term

Google предлагает указывать здесь оплаченные слова из поисковой выдачи, используется для ведения рекламных кампаний Google Adwords

utm_term

utm_term=running+shoes

(то есть покупалась контекстная реклама по словам running и shoes)

Campaign Content

Дополнительный контент, который можно использовать для идентификации отдельных ссылок внутри письма (особо актуально для A/B тестирования)

utm_content

utm_content=logolink (ссылка с логотипа в письме)

или

utm_content=textlink (ссылка из тела письма) и т.д.

Соединение параметров происходит за счет спецсимволов:

  • ? — ставится сразу после URL страницы и говорит о том, что далее будет происходить передача дополнительных параметров,
  • & — ставится между параметрами, служит для их объединения в один запрос к странице.

При формировании URL для рассылок необходимо скрупулезно подойти к вопросу наименования требуемых вам атрибутов. Следует учесть, что разбор данных в веб-интерфейсе Google Аналитики можно осуществлять на основе регулярных выражений.

То есть к примеру, в параметре utm_content можно передать несколько важных данных.

Так utm_content=nl_24-10-2016 можно позже разобрать на несколько составляющих:

  • начинающиеся с сочетания nl письма будут обозначать (от сокращения newsletter) новостные рассылки, а приставка pr (сокращение от promotion) будет говорить о промо-рассылках;
  • четыре цифры в конце можно интерпретировать в год рассылки, или использовать полную дату.

Настроить сегментацию по определенным правилам можно через веб-интерфейс аналитики Google на вкладке с отчетами.

Чем серъёзнее вы подойдете к вопросу записи данных в URL в рассылках, тем проще можно будет сегментировать и систематизировать полученную информацию.

Интеграция Email-рассылки и веб-аналитики Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика тоже поддерживает чтение дополнительных параметров.

Так, метрика Яндекса официально учитывает переходы из почтовых рассылок, для этого необходимо правильно сформировать URL внутри электронного письма:

  • utm_source=email или utm_source=e-mail, будет говорить о том, что в качестве источника перехода выступает электронное письмо;
  • from=email или from=e-mail — будет дублировать указанную информацию;
  • _openstat — в этой метке следует указать email в поле «Рекламный сервис» или «Место размещения».

Теперь в отчете «Сводка» в группе «Источники» вы сможете увидеть переходы из почтовых рассылок.

При необходимости, также, как и в случае с Google Analytics, можно организовать анализ данных из URL на основании регулярных выражений (из других UTM меток). То есть при правильном формировании адресов ссылок в электронных отправлениях можно получить более подробную картину о ваших email-рассылках.

Наиболее точный перечень поддерживаемых меток в URL для Я.Метрики можно посмотреть в официальной документации сервиса.

Например, с метками UTM можно получить следующий отчет.
Пример отчёта по UTM меткам Яндекс Метрика

где:

  • utm_source — источник перехода;
  • utm_medium — средство маркетинга;
  • utm_campaign — название рекламной кампании;
  • utm_content — дополнительная информация;
  • utm_term — конкретная ключевая фраза.
Регистрация